Política de devoluciones

ANULACIÓN DE LA MATRÍCULA DE UN CURSO

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, por lo que disponemos de un procedimiento de cancelación flexible para satisfacer sus necesidades. Tenga en cuenta los siguientes detalles:

Plazo de cancelación:

  • Dispone de un plazo razonable de 14 días a partir de la fecha de compra para cancelar su inscripción en un curso.

 

Penalización por cancelación:

  • Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicará una penalización, ya que los cursos comienzan inmediatamente después de la compra.

Este enfoque pretende equilibrar la necesidad de ofrecer flexibilidad en la cancelación con la realidad de que nuestros cursos están disponibles desde el momento de la compra. Nos comprometemos a tratar sus solicitudes de cancelación de forma justa y a proporcionarle toda la asistencia necesaria durante este proceso. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para cancelar su inscripción, consulte la sección siguiente: Su solicitud de cancelación debe hacerse por escrito.

A partir de la fecha de envío de su correo electrónico de solicitud de reembolso, le reembolsaremos, como muy tarde, en un plazo de 10 días, si procede.

GASTOS DE ANULACIÓN Y SANCIONES APLICABLES A LOS CURSOS DE FORMACIÓN

Cuando cancele su inscripción en un curso de formación, tenga en cuenta lo siguiente para comprender claramente los costes que conlleva:

Costes a pagar :

Deberá abonar dos importes distintos:

  • El coste de los cursos ya realizados.
  • Una sanción de acuerdo con la legislación vigente.

Cálculo de la sanción :

  • La penalización se determina como la cantidad menor entre 50 $ y el 10% del precio total de los cursos no realizados.

Ejemplos concretos:

  • a. Cursos no realizados:
  • Usted se inscribió en dos cursos, RCP para el público en general (59,11 $) y Primeros auxilios en caso de alergia anafiláctica (29,11 $), con un coste de 88,22 $. Si no se completa ninguno de los dos cursos, no se cobrará ninguna tasa de formación. Sin embargo, se aplicará una penalización de 8,82 $ (10% del precio total de los dos cursos), lo que supondrá un reembolso de 79,40 $.

 

  • b. Formación completada parcialmente :
  • Se ha inscrito en dos cursos, RCP para el público en general (59,11 $) y Primeros auxilios en caso de alergia anafiláctica (29,11 $), con un coste de 88,22 $. Si se completa la formación de RCP para el público en general (con un coste de 59,11 $), tendrá que pagar esta formación en su totalidad. Además, se aplicará una penalización de 2,91 $ (el 10% del precio de la formación no realizada), lo que supondrá un reembolso de 26,20 $.

IMPOSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO ÍNTEGROS

Tenga en cuenta que no podrá solicitarse el reembolso de la formación a la que realmente se haya asistido, completado y aprobado. Esta política está diseñada para garantizar la integridad del proceso de evaluación y reconocer el valor de los conocimientos adquiridos durante la formación. Le animamos a que lo tenga en cuenta antes de comprometerse con nuestros programas de formación. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

SU SOLICITUD DE ANULACIÓN DEBE HACERSE POR ESCRITO

Si desea cancelar un curso, siga el procedimiento que se indica a continuación para garantizar que su solicitud se tramita con eficacia. Su solicitud de cancelación debe presentarse por escrito e incluir la siguiente información detallada:

Información obligatoria :

  • El nombre completo del titular de la tarjeta de crédito asociada al pedido.
  • El número de pedido, tal como figura en su factura.
  • El nombre de su empleador, si procede (para los paquetes).
  • La fecha de compra del curso.
  • El importe cargado en la cuenta de la tarjeta de crédito.
  • Una descripción detallada de los bienes o servicios cuyo reembolso solicita.
  • El motivo concreto de la cancelación.
  • La fecha en la que se solicita la anulación de la compra.
  • El método de transmisión de la notificación de cancelación.

Envío de la solicitud:

Envíe toda la información requerida a la siguiente dirección

  • info@academiesb.com

DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE MERCANCÍAS

Para garantizar su satisfacción, hemos establecido una política de cambios y devoluciones clara y detallada. Por favor, lea la siguiente información antes de realizar cualquier solicitud de cambio o devolución.

Condiciones de devolución o cambio :

Daños o error de envío:

  • En caso de daños durante el transporte o error de envío, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. Rápidamente emitiremos una nota de crédito o enviaremos un producto de sustitución inmediatamente.

Razones aceptadas para la devolución :

  • Daños durante el transporte (deben notificarse inmediatamente).
  • Envío de un producto equivocado.
  • Error en el pedido del producto.

Procedimiento a seguir:

Obtención de una autorización de devolución:

  • Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
  • Recibirá una autorización de devolución detallada que incluye el proceso a seguir.

Datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente:

  • Teléfono: 1 (866) 691-0911
  • Correo electrónico: info@academiesb.com

No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización. Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con su pedido de forma rápida y eficaz. Gracias por su comprensión y cooperación.

PRODUCTOS NO RETORNABLES

Para mantener la calidad de nuestro servicio, algunos artículos se designan como no retornables. Tenga en cuenta que las siguientes categorías no se pueden devolver:

Artículos a medida:

  • Cualquier producto fabricado o adaptado a especificaciones personalizadas no puede ser devuelto.

Productos farmacéuticos:

  • Los productos farmacéuticos, por razones de seguridad sanitaria, no pueden devolverse después de la compra.

Pedidos especiales:

  • Los pedidos especiales, incluidos los productos no almacenados regularmente y pedidos específicamente a petición del cliente, no están sujetos a devoluciones.

Le animamos a que considere detenidamente estas condiciones al realizar su compra y a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para cualquier aclaración o pregunta adicional. Estamos a su disposición para prestarle la asistencia necesaria y garantizar su plena satisfacción.