Politiques de remboursement

ANNULATION D’UNE INSCRIPTION À UN COURS

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, et nous avons mis en place une procédure d’annulation flexible pour répondre à vos besoins. Veuillez prendre connaissance des détails suivants :

Période d’Annulation :

  • Vous disposez d’une période raisonnable de 14 jours suivant la date d’achat pour annuler votre inscription à un cours.

Pénalité d’Annulation :

  • Toutefois, veuillez noter qu’une pénalité sera appliquée, étant donné que le ou les cours débutent immédiatement après leur achat.

Cette approche vise à équilibrer la nécessité de fournir une flexibilité d’annulation avec la réalité que nos cours sont accessibles dès l’achat. Nous nous engageons à traiter vos demandes d’annulation de manière équitable et à vous fournir toute l’assistance nécessaire pendant ce processus. Pour toute annulation ou question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié.

Pour annuler votre inscription, veuillez-vous référer à la section ci-bas: Votre demande d’annulation doit être faite par écrit.

À compter de la date d’envoi de votre courriel de demande de remboursement, nous vous rembourserons, au plus tard, dans les 10 jours, s’il y a lieu.

FRAIS D’ANNULATION ET PÉNALITÉS APPLICABLES AUX FORMATIONS

Lors de l’annulation de votre inscription à une formation, veuillez prendre en considération les éléments suivants pour une compréhension précise des coûts impliqués :

Coûts à Payer :

Vous serez responsable du paiement de deux montants distincts :

  • Le coût des cours déjà suivis.
  • Une pénalité conformément à la législation en vigueur.

Calcul de la Pénalité :

  • La pénalité est déterminée comme le montant le plus bas entre 50 $ ou 10 % du prix total des cours non suivis.

Exemples concrets :

  • a. Aucune Formation Complétée :
  • Vous vous êtes inscrit à deux formations, RCR pour le grand public (59.11$) et Premier secours allergiques de type anaphylactique (29.11$), au coût de 88.22 $. Si aucune des deux formations n’a été complétée, aucun frais de formation ne sera exigé. Cependant, une pénalité de 8.82 $ sera appliquée (10 % du prix total des deux formations), résultant en un remboursement de 79.40 $.

 

  • b. Formation Partiellement Complétée :
  • Vous vous êtes inscrit à deux formations, RCR pour le grand public (59.11$) et Premier secours allergiques de type anaphylactique (29.11$), au coût de 88.22 $. Si la formation RCR pour le grand public (coûtant 59.11 $) est complétée, vous devrez payer intégralement cette formation. De plus, une pénalité de 2.91 $ sera appliquée (10 % du prix de la formation non suivie), entraînant un remboursement de 26.20 $.

IMPOSSIBILITÉ DE REMBOURSEMENT TOTAL OU DE RÉTROFACTURATION

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne peut être sollicité pour une formation qui a été effectivement suivie, complétée et réussie. Cette politique vise à garantir l’intégrité du processus d’évaluation et à reconnaître la valeur des connaissances acquises au cours de la formation. Nous vous encourageons à prendre cette considération en compte avant de vous engager dans nos programmes de formation. Pour toute question ou clarification supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée.

VOTRE DEMANDE D’ANNULATION DOIT ÊTRE FAITE PAR ÉCRIT

Lorsque vous souhaitez annuler une formation, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour assurer un traitement efficace de votre demande. Votre demande d’annulation doit être soumise par écrit et inclure les informations détaillées suivantes :

Informations Obligatoires :

  • Le nom complet du titulaire de la carte de crédit associée à la commande.
  • Le numéro de commande, tel qu’indiqué sur votre facture.
  • Le nom de votre employeur, le cas échéant (pour les forfaits).
  • La date d’achat de la formation.
  • Le montant débité sur le compte de la carte de crédit.
  • Une description détaillée des biens ou services faisant l’objet de la demande de remboursement.
  • Le motif spécifique de l’annulation.
  • La date à laquelle l’annulation de l’achat est souhaitée.

Envoi de la Demande :

Envoyez l’ensemble des informations requises à l’adresse suivante :

  • info@academiesb.com

RETOURS OU ÉCHANGES SUR LA MARCHANDISE

Pour garantir votre satisfaction, nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges claire et détaillée. Veuillez prendre connaissance des informations suivantes pour toute demande de retour ou d’échange.

Conditions de Retour ou d’Échange :

Endommagement ou Erreur dans l’Expédition :

  • En cas de dommage pendant le transport ou d’erreur dans l’expédition, veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Nous émettrons rapidement une note de crédit ou procéderons à l’envoi immédiat d’un produit de remplacement.

Raisons Acceptées pour le Retour :

  • Dommages en cours de transport (à signaler immédiatement).
  • Mauvais produit expédié.
  • Erreur dans la commande du produit.

Procédure à Suivre :

Obtention d’une Autorisation de Retour :

  • Avant de retourner un produit, contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
  • Vous recevrez une autorisation de retour détaillée comprenant le processus à suivre.

Coordonnées du Service Clientèle :

  • Téléphone : 1 (866) 691-0911
  • Courriel : info@academiesb.com

Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d’autorisation préalable. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement toute problématique liée à votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.

MARCHANDISE NON RETOURNABLE

Pour maintenir la qualité de nos services, certains articles sont désignés comme non retournables. Veuillez prendre note des catégories suivantes qui ne sont pas éligibles au retour :

Articles sur Mesure :

  • Tout produit fabriqué ou adapté selon des spécifications personnalisées ne peut être retourné.

Produits Pharmaceutiques :

  • Les produits pharmaceutiques, par mesure de sécurité sanitaire, ne peuvent être retournés après leur achat.

Commandes Spéciales :

  • Les commandes spéciales, incluant les produits non régulièrement stockés et spécifiquement commandés à la demande du client, ne sont pas sujettes aux retours.

Nous vous encourageons à bien considérer ces conditions lors de vos achats et à contacter notre service clientèle pour toute clarification ou question additionnelle. Nous sommes là pour vous fournir l’assistance nécessaire et garantir votre entière satisfaction.