Foire aux questions


Voici une liste de questions fréquemment posées au sujet de nos formations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous au info@academiesb.com.

Quelle formation dois-je prendre ?


Je suis infirmier(ère) ou infirmier(ère) auxiliaire
 

Notre formation recommandée pour votre emploi est “RCR/DEA - Professionnel de la santé (5h)". Spécialement conçue pour le personnel travaillant dans le secteur de la santé, elle vous permettra d’acquérir les crédits de formation annuelle requis par l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) ainsi que l’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ).

Si votre poste implique également des responsabilités liées à la vaccination, nous vous recommandons en complément notre formation "Premiers secours - Allergies de type anaphylactique (1.5h)". Cette formation additionnelle vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires pour être aptes à intervenir en cas de réaction allergique sévère. Vous serez ainsi préparé de manière plus complète aux exigences de votre poste.

Si vous désirez suivre une formation plus exhaustive ou si vous avez besoin de compléter vos heures de formation annuelle, nous vous recommandons de faire notre formation "Module complémentaire – Premiers secours professionnel de la santé" en complément de la formation “RCR/DEA - Professionnel de la santé (5h)". En combinant ces deux formations, vous serez formé en réanimation et en secourisme de manière approfondie et complète.


Je suis infirmier(ère) ou infirmier(ère) auxiliaire dans une RPA/un CHSLD/un CIUSSS
 

Nous vous recommandons notre formation "Secourisme – Professionnel de la santé (16h) – Conforme à la norme CSA Z1210-17". Cette formation de 16 heures contient tous les éléments de la formation RCR/DEA requise par votre ordre professionnel, ainsi que les notions de secourisme conformes à la norme CSA Z1210-17. Cette exigence est requise par beaucoup de CIUSSS et certains CHSLD. De plus, depuis le 1er juillet 2023, le “Règlement sur la certification des résidences privées pour aînés” exige que tout préposé aux services d’assistance personnelle doive, avant son entrée en fonction, avoir complété avec succès une formation spécifique en matière de secourisme. 


Je suis préposé aux bénéficiaires (PAB)
 

Notre formation "Secourisme – Niveau Intermédiaire (16 heures) – Conforme à la norme CSA Z1210-17" répondra à tous vos besoins. Cette formation complète de seize (16) heures englobe de manière approfondie toutes les notions essentielles pour intervenir dans des situations d’urgence médicale, y compris la gestion des voies respiratoires, la réanimation cardiorespiratoire (RCR), la gestion des hémorragies, et bien plus encore.

Nous recommandons toutefois de vérifier auprès de votre employeur ou des autorités compétentes dans votre région administrative pour connaître leurs exigences particulières concernant la formation à suivre. Bien que nous recommandons fortement la formation "Secourisme – Niveau Intermédiaire (16 heures) – Conforme à la norme CSA Z1210-17", car celle-ci vous permet d’acquérir toutes les aptitudes requises pour votre emploi, il est possible que votre employeur ne demande qu’une formation de RCR. Le cas échéant, la formation requise est “RCR/DEA - Grand public (4h)”.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de formation en principes de déplacement sécuritaire des bénéficiaires (PDSB).


Je travaille dans la petite enfance
 

La formation requise pour votre emploi est "Secouriste - Adaptée à la petite enfance (8 heures)". Cette formation vous permettra d’obtenir une certification reconnue par tout employeur du domaine de la petite enfance, notamment les CPE, garderies, établissements scolaires, et établissements de loisir et de sport, qui ont des liens directs avec les enfants. Elle est conforme à toutes les normes établies par le ministère de la Famille pour exercer en tant qu’éducatrice ou éducateur à l’enfance. La formation, d’une durée de huit (8) heures, se concentre spécifiquement sur les besoins de la petite enfance et inclut la gestion des allergies sévères de type anaphylactique.


Je travaille dans le milieu scolaire
 

Nous vous recommandons de vous inscrire à notre formation "Secouriste – Milieu scolaire (8h)". En plus de répondre aux exigences de votre domaine d’emploi, cette formation très complète couvre les techniques de RCR et de premiers secours chez les adultes, les enfants et les nourrissons.


Je suis enseignant(e) et je dois apprendre la RCR à mes élèves
 

Nous vous recommandons notre formation "RCR au secondaire". Cette formation est spécialement conçue pour les enseignants du secondaire ayant pour mandat d’apprendre à leurs étudiants les bases de la RCR. Elle comprend donc tous les outils nécessaires pour bien comprendre et enseigner les principes de la réanimation. Chaque leçon est basée sur des situations réelles, combinant la théorie et la pratique dans une approche pédagogique interactive et enrichissante.


Je travaille dans le domaine équestre
 

Malheureusement, depuis le 1er janvier 2022, Cheval Québec requiert une formation de secourisme de 16 heures entièrement en présentiel. Étant une entreprise de formation en ligne, notre formule d’apprentissage ne convient pas aux exigences requises. Nous vous encourageons à contacter directement votre organisation pour de plus amples informations et clarifications à ce sujet.


Je suis dentiste ou hygiéniste dentaire
 

Malheureusement, selon nos dernières informations, votre ordre professionnel exige que votre formation soit suivie en formule présentielle. Or, l’Académie Saint-Bernard offre exclusivement des formations en ligne. Nous vous invitons à contacter votre ordre professionnel pour de plus amples informations ou simplement leur faire part de votre désir de suivre votre formation avec nous.


Je désire devenir famille d’accueil
 

Notre formation « Secourisme Général - Famille d’accueil & Adoption » est spécialement conçue pour répondre à vos besoins précis. Elle permet ainsi de vous préparer à faire face à diverses situations d’urgence qui peuvent survenir dans un cadre familial.

Nous vous recommandons tout de même vivement de prendre contact avec votre agent ou agente au Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de votre région pour vous informer des exigences spécifiques en matière de formation. Cette démarche vous garantira de répondre aux besoins requis.


Je désire adopter un enfant
 

La DPJ exige que vous suiviez une formation de "Secourisme RCR – DEA – SA – Niveau C – 16 heures". Notre formation « Secourisme Général - Famille d’accueil & Adoption » est spécialement conçue pour répondre à vos besoins précis. Cette formation couvre donc de manière approfondie les éléments suivants :

  • • L’utilisation d’un défibrillateur externe automatique (DEA).
  • • Les premiers secours en cas d’allergies sévères de type anaphylactique (SA).
  • • Les techniques de réanimation cardiorespiratoire (RCR) chez l’adulte, l’enfant et le nourrisson (Niveau C).

En suivant cette formation, vous serez donc bien préparé pour répondre aux exigences de la DPJ en matière de secourisme.


Offrez-vous la formation de "Secouriste en milieu de travail" agréée par la CNESST ?
 

Nous regrettons de vous informer que nous attendons toujours l’autorisation de la CNESST pour offrir la formation de "Secouriste en milieu de travail". Bien que nous soyons prêts à offrir cette formation depuis très longtemps, son lancement officiel dépend de cette autorisation. Pour le moment, nous ne sommes donc pas en mesure de vous proposer cette formation.

Cependant, si vous êtes préposé aux bénéficiaires (PAB) ou si vous travaillez dans une Résidence privée pour aînés (RPA), une Ressource Intermédiaire (RI) ou une Ressource de type familial (RTF), nous vous invitons à considérer notre formation intitulée "Secourisme – Niveau Intermédiaire (16h) – Conforme à la norme CSA Z1210-17". Cette formation répond aux exigences du ministère de la Santé et des Services sociaux et peut être une alternative adaptée à votre situation.

Le fonctionnement de nos formations


Est-ce que vos formations sont accréditées ?
 

L’Académie Saint-Bernard opère en tant qu’entité indépendante spécialisée dans la formation en Réanimation cardiorespiratoire (RCR) et en secourisme, et elle n’entretient aucune affiliation avec d’autres entreprises ou institutions. Néanmoins, nous garantissons que toutes nos formations sont en conformité avec les normes nord-américaines en matière de Soins d’Urgence Cardiovasculaire (SUC), telles que préconisées par l’ILCOR (International Liaison Committee On Resuscitation). L’ILCOR est l’instance qui émet les recommandations nationales en matière de SUC. Par conséquent, il est de la plus haute importance que notre entreprise et nos formations respectent en permanence ces normes les plus récentes pour garantir la reconnaissance de nos accréditations. Celles-ci sont d’ailleurs accessibles au public sur notre site web pour témoigner de notre authenticité.

De surcroît, notre entreprise est couverte par une assurance "Responsabilité générale, y compris les fautes médicales et les erreurs et omissions" d’un montant de 2 millions de dollars, ce qui atteste de la légitimité et de la sécurité de l’ensemble de nos formations.

Bref, nos accréditations bénéficient d’une validité et d’une reconnaissance équivalentes à celles délivrées par des entreprises de renom.

Nous vous invitons à consulter notre page "Pourquoi nos formations sont-elles reconnues?" pour plus d’informations concernant la légitimité de nos formations.


Quelle est la structure de vos formations?
 

Nos formations sont toutes 100% en ligne et autonomes. Vous pourrez donc débuter au moment qui vous convient le mieux et progresser à votre propre rythme. 

Vous disposerez d’une période maximale de dix (10) semaines à partir de la date d’achat de votre formation pour la compléter. Puisque notre formule vous permet d’enregistrer votre progression, vous n’aurez pas à faire la formation en une seule session. Vous pourrez donc vous déconnecter et reprendre là où vous étiez rendu lors de votre prochaine connexion. 

Nos formations sont constituées principalement de lectures accompagnées d’illustrations permettant de bien comprendre la matière expliquée. Elles sont organisées par blocs de lectures portant sur les différents sujets à assimiler.

À la fin de chaque bloc de lecture, afin de vérifier que les notions présentées ont bien été assimilées, vous devrez compléter un questionnaire à choix multiples. Vous disposerez d’un temps maximal de 60 minutes pour le terminer. À noter que bien que ce délai puisse sembler long, la majorité des questionnaires sont courts et rapides à faire. La note de passage pour réussir et passer au bloc de lectures suivant est de 80%. Dans le cas d’un échec, n’ayez crainte, vous avez jusqu’à 10 tentatives par test. Bien sûr, si vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter avant d’avoir atteint le maximum de tentatives.

Des sessions pratiques vous seront aussi exigées. C’est grâce à notre système automatisé exclusif que vous acheminerez à votre rythme, étape par étape, ces sessions. Vous serez invité à fabriquer votre propre petit mannequin de RCR à l’aide d’objets de la vie courante afin de pouvoir assimiler les différentes techniques de premier secours. Notre système automatisé exclusif saura vous guider aisément à travers ces étapes.

Dès la réussite de votre formation, vous recevrez automatiquement votre certificat officiel au format électronique. Vous pourrez alors le télécharger, l’envoyer par courriel ou l’imprimer à votre guise. Bref, nul besoin d’attendre, vous aurez votre certificat en votre possession aussitôt la formation terminée et réussie.

Si vous avez besoin de recevoir la carte de certification physique, veuillez nous contacter par courriel dès que vous avez terminé la formation, et nous prendrons les dispositions nécessaires.


Suis-je obligé de suivre ma formation en une seule session ?
 

Après avoir acheté votre formation, vous aurez jusqu’à dix (10) semaines pour la compléter. Puisque notre formule vous permet d’enregistrer votre progression, vous pourrez vous déconnecter et reprendre là où vous étiez rendu lors de votre prochaine connexion.


De quelle façon vais-je être évalué ?
 

Nos formations sont structurées en sections portant sur les différents sujets à assimiler. À la fin de chaque module de lecture, afin de vérifier que les notions présentées ont bien été assimilées, vous devrez compléter un questionnaire à choix multiples. Pour réussir chaque évaluation, vous devrez obtenir une note moyenne de 80%. En cas d’échec à un examen, vous aurez la possibilité de le repasser immédiatement.

Des sessions pratiques vous seront aussi exigées. C’est grâce à notre système automatisé exclusif que vous acheminerez à votre rythme, étape par étape, ces sessions. Il est important de noter que la participation à ces sessions pratiques est obligatoire dans toutes nos formations.


Qu’en est-il de la pratique ?
 

Il s’agit d’un élément fondamental et bien sûr obligatoire de nos formations. Grâce à notre système automatisé, vous progresserez à votre rythme tout en bénéficiant d’une guidance étape par étape.

Dans la lecture précédant la pratique, vous serez invité à créer votre propre mannequin de RCR à l’aide d’objets courants afin de pouvoir mettre en pratique les gestes de premiers secours.

Lors de la pratique, vous serez appelé à démarrer une vidéo d’animation et à suivre les étapes présentées et énoncées. Afin d’assurer que le temps minimal consacré à la pratique sera respecté, notre système ne permet pas de poursuivre la formation tant que celle-ci n’est pas terminée. 

En plus de la vidéo de pratique à même la formation, notre application mobile “RCR - ASB” peut vous accompagner dans la pratique des manœuvres de RCR dans un contexte d’apprentissage ou en situation réelle.

Il est important de noter que, puisque nous offrons une formule d’apprentissage 100% en ligne et autonome, nous n’envoyons pas de représentant de l’Académie Saint-Bernard à votre domicile, et vous n’aurez pas besoin de vous déplacer pour effectuer les évaluations pratiques. De plus, en aucun temps vous n’aurez besoin d’effectuer une vidéo ou de prendre des photos.


À quel moment vos formations sont-elles disponibles ?
 

Toutes nos formations sont disponibles en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Elles sont conçues pour être accessibles à tout endroit ou vous disposez d’une connexion internet, ainsi que d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent.


Y a-t-il des délais entre l’achat d’une formation et l’accès à celle-ci ?
 

Dans la majorité des cas, votre formation sera immédiatement accessible aussitôt le paiement complété. Toutefois, il peut arriver que PayPal prenne un certain temps pour fournir les confirmations de paiement. Dans de tels cas particuliers, il se peut que la formation achetée soit temporairement marquée comme "en attente de paiement". Cette situation sera résolue dans un délai maximal de 24 heures, et la formation sera ensuite accessible comme prévu.


Y a-t-il d’autres frais relatifs à vos formations ?
 

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires associés à nos formations. Aucun autre paiement ne vous sera demandé.

Je suis client(e) et j’ai des questions


Je viens d’acheter une formation et je ne sais pas comment la commencer
 

Pour accéder à votre formation, vous devrez d’abord vous connecter à votre profil en suivant les étapes suivantes : 

1- Nous vous invitons à vous rendre au lien suivant : https://academiesb.com/train

2- Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription.

3- Lorsque vous aurez entré votre adresse courriel, cliquez sur : Connexion.

4- Vous recevrez un code de connexion à 6 chiffres par courriel. Veuillez entrer ce code sur la page pour vous connecter.


* Attention ! Le code n’est valide que 15 minutes. Si le temps est écoulé, il vous faudra demander à nouveau un code.*
 

Une fois connecté, pour débloquer votre formation, vous devrez d’abord compléter le module obligatoire "Prérequis - Fonctionnement de la plateforme". Celui-ci ne prend que quelques minutes et votre formation sera débloquée lorsqu’il sera réussi.

À partir de votre environnement de formations, vous devrez cliquer sur le bouton "commencer" ou "continuer" situé à droite de la formation.


Mon employeur m’a offert une formation et je n’y ai pas accès. Comment faire pour suivre ma formation ?
 

Lors de votre inscription, vous auriez dû recevoir des courriels de confirmation. Si vous ne trouvez pas ces courriels dans votre boîte de réception principale, nous vous recommandons de vérifier dans votre dossier de courriels indésirables. Ensuite, assurez-vous que l’adresse courriel que vous avez fournie à votre employeur soit correcte et qu’elle ait été correctement saisie lors de votre inscription. Si malgré cela vous éprouvez des difficultés à accéder à votre profil, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.


Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon certificat ?
 

Une fois que vous aurez réussi votre formation, un certificat au format PDF sera automatiquement généré pour vous. Vous pourrez le télécharger, l’imprimer ou l’envoyer par courrier électronique selon vos besoins. Chaque certificat est associé à une URL et un code QR uniques, ce qui rend impossible toute tentative de falsification d’un certificat provenant de l’Académie Saint-Bernard. Vous pourrez accéder à votre certificat à tout moment à partir de votre profil, en cliquant sur l’onglet "Certificat". Si vous semblez avoir complété la formation, mais que vous n’avez pas obtenu votre certification, nous vous invitons à vérifier à partir de votre profil que votre progression indique bien 100%. Si votre progression est complète, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle à partir de notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez recevoir une carte de certification au format "carte de poche", il vous suffira de nous en informer après avoir réussi votre formation. Nous procéderons alors à son impression et à son expédition dans les plus brefs délais.