Annulation d’une inscription à un cours

Vous disposez d’une période raisonnable de 14 jours suivant la date d’achat afin d’annuler votre inscription. Vous devrez cependant payer une pénalité puisque le ou les cours débutent immédiatement dès leurs achats.

Vous devrez payer ces 2 montants :

  • le coût des cours déjà suivis;
  • une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

 

Exemples :

  1. vous vous êtes inscrit à une formation de RCR pour le grand public ainsi qu’à une formation de Premier secours allergiques de type anaphylactique, qui coûtent 88.22$. Vous voulez annuler votre inscription après le début de votre formation. Si aucune des deux formations n’a été complètée, vous n’aurez pas à les payer. Cependant, vous devrez payer une pénalité de 8.82 $, qui correspond à 10 % du prix total des deux formations. Vous aurez donc un remboursement de 79.40 $.
  2. vous vous êtes inscrit à une formation de RCR pour le grand public ainsi qu’une formation de Premier secours allergiques de type anaphylactique, qui coutent 88.22$. Vous voulez annuler votre inscription après la réussite de votre formation RCR pour le grand public. Comme la formation RCR pour le grand public coute 59.11 $, vous devrez la payer en entier. Vous devrez cependant aussi payer une pénalité de 2.91 $, qui correspond à 10 % du prix de la formation Premier secours allergiques de type anaphylactique non suivie. Vous aurez donc un remboursement de 26.20 $.

 

Pour annuler votre inscription, veuillez-vous référer à la section ci-bas: Votre demande d’annulation doit être faite par écrit.

À compter de la date d’envoi de votre courriel de demande de remboursement, nous vous rembourserons, au plus tard, dans les 10 jours, s’il y a lieu.

 

Impossibilité de remboursement total ou de rétrofacturation

Aucun remboursement ne peut être réclamé pour quelque formation effectivement suivie, terminée et réussie.

 

Votre demande d’annulation doit être faite par écrit

Elle doit contenir les renseignements suivants :

  • le nom du titulaire de la carte de crédit;
  • le numéro de votre commande apparaissant sur votre facture;
  • le nom de votre employeur (s’il s’agit d’un forfait);
  • la date d’achat de la formation;
  • le montant débité au compte de la carte de crédit;
  • la description des biens ou des services visés par la demande de remboursement;
  • le motif de l’annulation;
  • la date d’annulation de l’achat;
  • le mode de transmission de l’avis d’annulation.

Envoyer le tout à : info@academiesb.com

 

Retours ou échanges sur la marchandise

Si la marchandise a été endommagée lors de l’expédition ou si nous avons expédié le mauvais produit, vous disposez d’une période de 10 jours ouvrable afin de communiquer avec nous et de nous faire part de la problématique encouru. Dès la réception de votre avis, nous émettrons une note de crédit ou enverrons immédiatement un produit de remplacement.

Voici les seules raisons possibles d’un retour:

  1. Dommages en cours de transport (à nous signaler immédiatement);
  2. Mauvais produit expédié;
  3. Le mauvais produit a été commandé.

Si votre situation de retour ou d’échange se retrouve parmi celles ci-haut, voici la démarche à suivre :

  1. Avant de retourner un produit, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour;
  2. Vous recevrez une autorisation de retour incluant le processus détaillé à suivre.

Téléphone :    1 (866) 691-0911

Courriel :         info@academiesb.com

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation.

 

Marchandise non retournable

  • Articles sur mesure;
  • Produits pharmaceutiques;
  • Commandes spéciales.