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Foire aux questions

Nous répondons à toutes vos questions.

Quel est votre titre d'emploi ?

Nous vous conseillons de suivre notre formation de « Secouriste Grand public général (8h) ». Il s’agit d’une formation de huit (8) heures comportant tous les éléments de la RCR ainsi que de l’utilisation d’un DEA (défibrillateur externe automatique). Pour en connaître davantage sur les éléments de compétences enseignés dans cette formation, vous trouverez notre plan de cours détaillé sur la page de la formation.
Nous vous proposons de suivre notre formation « RCR Professionnel de la santé » Elle convient au personnel oeuvrant dans le domaine de la santé. Elle vous donnera donc droit à des crédits d'heures de formation annuelle exigés par l’OIIQ et l'OIIAQ. Si votre emploi implique de faire de la vaccination, il vous faudra également suivre notre formation « Premiers secours allergies de type anaphylactique » en complément de la formation de RCR.
Nous vous conseillons de suivre notre formation "RCR/DEA Grand public". Il s’agit d’une formation de quatre (4) heures comprenant toutes les notions essentielles sur la réanimation cardiorespiratoire ainsi que l’usage d’un défibrillateur externe automatique. *À noter que nous n'offrons pas la formation de PDSB.
Nous vous conseillons de suivre notre formation «  Secouriste adapté à la petite enfance  ». Elle permet d’obtenir une certification valide auprès de n’importe quel employeur (exemple: CPE, garderie, établissement scolaire, établissement de loisir et de sport) qui a un lien direct avec les enfants. Elle rencontre tous les standards exigés par le «  ministère de la famille » afin de pouvoir exercer votre travail d’éducatrice/éducateur à l’enfance. Il s’agit d’une formation d’une durée de huit (8) heures, spécifique à la petite enfance et qui inclut la gestion des allergies sévères de type anaphylactique.
Nous vous conseillons de suivre notre formation de « Secouriste en milieu scolaire ». Il s’agit d’une formation très complète portant sur les manœuvres de RCR et de premier secours chez l’adulte, l’enfant et le nourrisson.
*** Si vous êtes enseignant au secondaire et désirez offrir une formation de RCR à vos élèves *** Nous vous conseillons de suivre notre nouvelle formation « RCR au secondaire » Elle offre aux enseignants du secondaire tous les outils nécessaires pour bien connaître et enseigner les subtilités entourant les principes de la RCR. Inspirée des réalités du terrain, chaque leçon combine la théorie et la pratique dans une approche pédagogique interactive et enrichissante. Vous la trouverez dans l’option « Achats de groupe » de l’onglet « Formations ».
Nous vous proposons de suivre notre formation « RCR Professionnel de la santé » Elle convient au personnel oeuvrant dans le domaine dentaire.Cette formation rencontre toutes les exigences que demande votre ordre professionnel tel que : L’apprentissage des manœuvres de la RCR chez l’Adulte, l’Enfant et le Nourrisson (niveau C); L’apprentissage de l’usage d’un DEA; L’Apprentissage de l’utilisation d’un ballon masque; Des sessions pratiques obligatoires; etc. *** Prendre note qu’une évaluation du volet pratique avec instructeur vous sera exigée par votre ordre professionnel. Il vous faudra donc programmer une rencontre avec l’un de nos formateurs afin de procéder à cette évaluation pratique dès votre formation complétée. ***
Avant tout, nous vous conseillons fortement de demander à votre agent(e) de contact au centre de santé et services sociaux (CSSS) de votre région afin de vous assurer de leurs exigences. Certaines régions administratives vont exigés une formation de huit (8) heures tandis qu’une autre exigera une formation de seize (16) heures. Dans le premier cas, nous vous conseillons notre formation "Secouriste grand public générale (8h)". Dans le second cas, nous vous conseillons notre formation "Secouriste grand public avancé (16h)".
La DPJ vous demandera de suivre une formation de « Secourisme RCRDEA – SA – Niveau C – 16h ». Nous vous proposons alors de suivre notre formation de « Secouriste Grand public avancé (16h) ». Elle inclut notamment l’apprentissage des éléments suivants : L’utilisation d’un défibrillateur externe automatique (DEA), le premiers secours sur les allergies sévères de type anaphylactique (SA), les manœuvres de RCR chez l’adulte l’enfant et le nourrisson (Niveau C).

Le fonctionnement de nos formation

Voici comment nos formations fonctionnent : o Dès l’achat de la formation, vous disposerez d’une période maximale de dix (10) semaines afin de la compléter. Il sera alors possible de vous connecter et de vous déconnecter de votre profil comme bon vous semble. o Nos formations disponibles 100% en ligne. À la fin de chaque bloc de lecture, vous serez évalué à travers divers questionnaires théoriques à choix multiples. La note de passage pour chaque test est de 80%. Si, malheureusement, vous échouez un examen, il vous sera possible de le reprendre sur le champ. o Des sessions pratiques vous seront aussi exigées. C'est grâce à notre système automatisé exclusif que vous acheminerez à votre rythme, étape par étape ces sessions. o À la suite de la réussite de votre formation, une certification vous sera automatiquement émise dans votre profil. Vous pourrez alors la télécharger, l’envoyer par courriel ou bien l'imprimer sans problème. Si vous nécessitez absolument recevoir la carte de certification, nous vous prions de nous envoyer un courriel à cet effet dès la réussite de votre formation. o Nous vous invitons également à consulter notre formation GRATUITE intitulée « Comment ça fonctionne ? (pour particulier) » qui saura vous informer sur nos méthodes de fonctionnement.
Non. Aucuns autres frais ne vous seront exigés.
Non. Afin de procéder à votre paiement, il vous faudra obligatoirement cliquer sur "payer avec PayPal". Toutefois, lorsque vous serez sur la page de PayPal, vous aurez l'option "Payer avec une carte de débit ou de crédit".
Non. Dès l’achat de votre formation, vous disposerez d’une période maximale de dix (10) semaines afin de compléter votre formation. Il vous sera alors possible de vous connecter et de vous déconnecter de votre profil comme bon vous semble.
Nos formations sont toutes divisées en plusieurs sections. À la fin de chaque bloc de lecture, vous serez évalué à travers divers questionnaires théoriques à choix multiples. Vous devrez obtenir une note moyenne de 80% afin de réussir chacune des évaluations. Si, malheureusement, vous échouez à un examen, il vous sera possible de le reprendre sur le champ.
Des sessions pratiques obligatoires vous seront exigées. C’est grâce à notre système automatisé exclusif que vous acheminerez à votre rythme, étape par étape, à travers ces sessions. Vous serez invité à fabriquer votre propre petit mannequin de RCR à l’aide d’objets de la vie courante afin de pouvoir assimiler les différentes techniques de premier secours. Notre système automatisé exclusif saura vous guider aisément à travers ces étapes. Aucun représentant de l'Académie Saint-Bernard n'ira chez vous et en aucun temps vous n’aurez besoin de vous déplacer afin de procéder aux évaluations pratiques. Vous serez également invité à télécharger notre application mobile GRATUITE intitulée " RCR - ASB " qui saura assurément vous accompagner lors de vos pratiques.
Toutes les formations offertes à l'Académie Saint-Bernard rencontrent tous les standards nord-américain en matière de soins d’urgence cardiovasculaire émis par l’ILCOR (International Liaison Commitee On Ressucitation). Il s’agit de l’ILCOR qui émet les recommandations au niveau des Soins d’Urgence Cardiovasculaire (SUC) à l’échelle nationale. Il est donc du devoir de l’entreprise et des formateurs de suivre ces dernières normes (les normes le plus récentes disponibles) afin de pouvoir faire reconnaître son accréditation. Nos accréditations vous donnent droit à une reconnaissance valide au même titre qu'une accréditation offerte par les grandes entreprises.
Nos formations sont toutes offertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous offrons donc des formations 100% en ligne que vous pouvez suivre directement chez vous à l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent.
Dans la grande majorité du temps, votre formation sera immédiatement disponible à la suite de votre paiement. Prenez note qu’il arrive parfois à PayPal de tarder afin de nous fournir les confirmations de paiement. De ces situations particulières, il en résulte que la formation achetée soit malencontreusement en « attente de paiement ». Cette situation reviendra à la normale dans un délai maximal de 24 heures.

Je suis client et j'ai des questions

Dès la réussite de votre formation, vous obtiendrez automatiquement un certificat au format « PDF » que vous pourrez télécharger, imprimer et envoyer par courriel. Chaque certification détient un « URL » ainsi qu’un code « QR » unique. Il est donc impossible pour un individu de falsifier une certification provenant de l’Académie Saint-Bernard. Votre certificat sera disponible en tout temps à partir de votre profil sous l’onglet « Certificat ». Si vous désirez recevoir une carte de certification format « carte de poche », nous vous demanderons alors de nous faire part de votre désir, à la suite de la réussite de votre formation. Ensuite, nous procéderons le plus rapidement possible à son impression et son expédition.
Lors de votre inscription, vous devriez avoir reçu deux (2) courriels. Un premier vous invitant à vous connecter à votre profil pour la première fois afin de choisir un mot de passe et un second pour vous aviser qu’une nouvelle formation est disponible dans votre profil. Si vous n'avez pas reçu de courriels, nous vous conseillons de vérifier en premier lieu dans votre boite de courriels indésirables. En second lieu, assurez-vous d’avoir fourni la bonne adresse courriel à votre employeur et assurez-vous que votre employeur à bien transcrit votre adresse lors de votre inscription. Si vous détenez toujours des difficultés à vous connecter à votre profil, communiquez avec nous et il nous fera un plaisir de vous assister.
Voici les étapes à suivre afin d'accéder à votre formation et la débuter : 1. Connectez-vous à votre profil à l'aide du mot de passe temporaire que vous devriez avoir reçu par courriel. (À noter qu'il peut arriver que certains de nos courriels se retrouvent dans les courriels indésirables) 2. Lorsque vous aurez accédé à votre profil, cliquez sur le titre de la formation que vous avez acheté (le titre de la formation devrait apparaître en rouge). 3. Cliquez sur la première lecture afin de basculer dans l'environnement d'apprentissage. Et voilà, vous y êtes!
Afin d’obtenir votre certification, vous devez OBLIGATOIREMENT remplir ces trois (3) conditions : 1- Effectuer toutes les lectures présentes dans votre formation. Pour ce faire, vous devrez cliquer sur le bouton rouge « terminé » présent à la fin de chacune des lectures permettant ainsi de confirmer que vous avez bien effectué votre lecture et que vous comprenez bien les compétences enseignées. 2- Effectuer toutes les sessions pratiques obligatoires dans les temps requis. N’oubliez pas de démarrer le chronomètre ainsi que de confirmer que vous avez bien effectué la session pratique lorsque vous l’avez terminé. 3- Réussir avec une moyenne de 80% et plus chacune des évaluations théoriques présentes dans votre formation. La réussite de ces évaluations se rapporte dans votre profil sous l’indication « Progression » sous forme de pourcentage.

CNESST "Secouriste en milieu de travail 16h"

Malheureusement, nous sommes toujours en attente de pouvoir faire une demande d'autorisation auprès de la CNESST afin d'offrir la formation de « Secouriste en milieu de travail ». Prendre note que cette formation est prête à être diffusée sur notre plateforme depuis plusieurs mois, mais il nous faut absolument l'autorisation de la CNESST afin d’officialiser le tout. Nous ne pouvons donc vous offrir cette formation pour le moment.

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