Un despachador de urgencias médicas es un profesional sanitario responsable de responder a las llamadas de urgencias médicas y coordinar la respuesta enviando ayuda al lugar del incidente. Los despachadores médicos suelen trabajar en centros de comunicación de emergencias, donde utilizan sofisticados sistemas de comunicación para recibir y procesar las llamadas de emergencia.
Su función es recabar información sobre el estado de salud de la persona en apuros, determinar la urgencia de la situación y movilizar los recursos médicos adecuados en consecuencia. También son responsables de coordinar los distintos servicios médicos de urgencia, como ambulancias, helicópteros y equipos de rescate.
Los despachadores médicos deben ser profesionales altamente capacitados con un profundo conocimiento de los protocolos médicos y de los recursos disponibles para prestar una asistencia rápida y eficaz a las personas con problemas médicos. Deben ser capaces de manejar situaciones estresantes y complejas, comunicarse eficazmente con quienes llaman y tomar decisiones rápidas y precisas bajo presión de tiempo.
Su trabajo puede ayudar a salvar vidas al garantizar una respuesta rápida y coordinada a las emergencias médicas. Por lo tanto, los operadores médicos desempeñan un papel crucial en el sistema de emergencias sanitarias y su trabajo es esencial para garantizar que las personas con problemas médicos reciban la ayuda que necesitan lo antes posible.
¿Conoce a los Gestores de Emergencias Médicas (GEM)?
Un despachador de emergencias médicas (EMD) es una persona que responde a las llamadas de personas que necesitan asistencia de emergencia. El operador de emergencias médicas escucha el informe de la persona que llama y registra información importante, como la dirección y la naturaleza de la emergencia. También puede dar instrucciones de primeros auxilios, como reanimación cardiopulmonar (RCP) o cómo detener una hemorragia, hasta que llegue la ayuda al lugar de los hechos. El operador de emergencias médicas es un miembro importante del equipo de emergencias, ya que puede ayudar a salvar vidas dando instrucciones rápidas y precisas de primeros auxilios.
Los rescatadores no están solos
La RCP es una técnica de primeros auxilios que puede utilizarse para intentar salvar a una víctima en parada cardiaca. Cuando un reanimador pide ayuda en caso de parada cardiaca, el operador de emergencias médicas (EMD) puede indicarle que realice la RCP hasta que llegue la ayuda. Estudios individuales han demostrado que la asistencia telefónica en RCP aumenta significativamente la tasa de realización de RCP por parte del reanimador y la supervivencia en víctimas de parada cardiaca.
El despachador del 911, ¡un gran aliado!
En un estudio científico publicado en 2019, los autores evaluaron el impacto de los programas de líneas directas de RCP en los principales resultados clínicos disponibles tras una parada cardiaca extrahospitalaria. Realizaron su investigación basándose en estudios científicos de cinco organizaciones. Los estudios elegibles compararon sistemas con y sin programas de línea directa de RCP. Los resultados de los estudios incluidos se clasificaron en 3 categorías para su posterior análisis:
- La comparación de los resultados en los sistemas con programas de líneas telefónicas de ayuda a la RCP,
- La comparación caso por caso de la asistencia telefónica en RCP con la RCP realizada sólo por el reanimador,
- La comparación caso por caso de la asistencia telefónica en RCP con la ausencia de RCP antes de la llegada de los servicios de emergencia.
Los resultados hablan por sí solos.
Este estudio científico que compara la asistencia telefónica en RCP frente a la RCP realizada únicamente por socorristas respalda la recomendación de que los operadores de emergencias médicas den instrucciones de RCP a las personas que llamen con sospecha de parada cardiorrespiratoria.
En conclusión
Los operadores de emergencias médicas desempeñan un papel crucial en la gestión de situaciones de emergencia, incluida la parada cardiorrespiratoria. Pueden registrar información importante y dar instrucciones de primeros auxilios, como la reanimación cardiopulmonar (RCP), hasta que llegue la ayuda al lugar de los hechos. Según este estudio, la reanimación cardiopulmonar por teléfono puede aumentar significativamente la tasa de reanimación cardiopulmonar por parte de los transeúntes y la supervivencia de las víctimas de una parada cardiaca. Por tanto, este estudio destaca la importancia de los operadores de emergencias médicas en la respuesta a emergencias y su capacidad para salvar vidas.
Resumen del estudio
- La reanimación cardiopulmonar (RCP) asistida por teléfono es una técnica de primeros auxilios que se utiliza cuando una persona pide ayuda en caso de parada cardiaca.
- Estudios individuales han demostrado que la asistencia telefónica a la RCP aumenta significativamente la tasa de RCP por parte de un transeúnte y la supervivencia en víctimas de parada cardiaca.
- El objetivo de este estudio era evaluar el impacto de los programas de asistencia telefónica a la RCP en los resultados clínicos tras una parada cardiaca extrahospitalaria.
- Los resultados del estudio muestran que la prestación de asistencia telefónica a la RCP frente a la no prestación de asistencia telefónica a la RCP se asoció sistemáticamente con mejores resultados en todos los análisis.
- Los resultados de este estudio científico respaldan la recomendación de que los operadores de emergencias médicas proporcionen instrucciones de RCP a las personas que llaman con sospecha de parada cardiorrespiratoria.
Fuente
- Nikolaos Nikolaou, Katie N. Dainty, Keith Couper, Janice Tijssen et Christian Vaillancourt: 7 de marzo de 2019 “A systematic review and meta-analysis of the effect of dispatcher-assisted CPR on outcomes from sudden cardiac arrest in adults and children” https://www.resuscitationjournal.com/article/S0300-9572(19)30052-8/fulltext [Visitado el 6 de enero de 2023].
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